今年的“金九銀十”似乎沒有掀起與往年相似的跳槽熱潮，但是BOSS直聘的服務(wù)器卻非常誠實地崩了。

今年9月，網(wǎng)傳“在線統(tǒng)計4700W+人在刷BOSS，目前服務(wù)器超荷載，正在維護”，此消息一出立刻傳遍互聯(lián)網(wǎng)，讓每一個參與在線求職者的焦慮進(jìn)一步放大。

隨后立即被BOSS直聘辟謠，稱服務(wù)器崩潰是真，但月活用戶僅4360萬人。

在月活用戶上給了更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，卻未能打消招聘方和求職者的焦慮。事實上，今年的BOSS直聘在5月和7月已先后發(fā)生服務(wù)器無法負(fù)載的事件，也頻繁登上微博熱搜。

用戶活躍度如此之高所帶來的則是相當(dāng)迅猛的業(yè)績增長。

11月14日，BOSS直聘發(fā)布了2023年第三季度財報。在這一季度，BOSS直聘取得營收16.07億元，同比增長36.3%；經(jīng)計算現(xiàn)金收入16.36億元，同比增長32.1%，超出收入指引上限。

與高營收相匹配的則是營運效率和經(jīng)營穩(wěn)定性的雙雙提升。報告期內(nèi)實現(xiàn)凈利潤4.26億元，同比增長101.1%；不考慮理財?shù)绕渌找?，?jīng)調(diào)整后營業(yè)利潤為5.49億元。

在今年前三季度都取得顯著提升的情況下，基于對業(yè)績增長的長期信心，BOSS直聘宣布將進(jìn)行上市后的首次派息，本次派息資金取自公司盈余。派息金額為每普通股0.09美元，即每美國存托股（ADS）0.18美元，約合8000萬美元，預(yù)計于2023年12月中下旬派發(fā)。

優(yōu)秀的成績之下，則是求職端和招聘端的雙向奔赴。

在本季度內(nèi)，BOSS直聘新增完善用戶近1200萬，平均月活躍用戶數(shù)（MAU）達(dá)到4460萬，截至季度末12個月內(nèi)付費企業(yè)數(shù)量達(dá)到490萬。在年中時拿下二季度求職類app第一寶座的BOSS直聘，不出意外，第三季度仍能繼續(xù)領(lǐng)跑。

如此龐大的招聘、求職需求，又該如何解讀？

下沉市場再發(fā)力

從官方三季報中披露的數(shù)據(jù)來看，在第三季度，BOSS直聘在藍(lán)領(lǐng)與地縣級城市的下沉市場滲透率上有進(jìn)一步的提升。

從職類角度，藍(lán)領(lǐng)已成為驅(qū)動平臺用戶增長的重要引擎。無論是在招聘端的職位增長上，還是在活躍求職者數(shù)量增長上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他職類。

早在去年年底的業(yè)績會上，BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長兼CEO趙鵬提出未來三年新增一億用戶的目標(biāo)，其中超半數(shù)以上將來自藍(lán)領(lǐng)用戶。藍(lán)領(lǐng)群體人口基數(shù)龐大且市場尚未大規(guī)模開拓，是拉新的最優(yōu)選擇。

長期以來，白領(lǐng)市場才是老牌求職平臺長期關(guān)注的市場。核心差異則是在企業(yè)主的付費意愿和付費金額上。

藍(lán)領(lǐng)招工與白領(lǐng)招聘則在需求與特點方面差異顯著，例如，藍(lán)領(lǐng)人群更迭頻繁流動性大，對匹配度的要求較低而需求人數(shù)較大，但是企業(yè)主付費差，成本預(yù)算不高，且習(xí)慣上采用熟人關(guān)系對接。

因此單筆藍(lán)領(lǐng)的營收回報不高，想要開發(fā)好這類市場，有兩個核心要素，一是薄利多銷，二是盡可能

降低運營成本。

其中，解決薄利多銷則是重在開拓人群和用工市場，同時促成雙方雙邊匹配。

從招聘端看，服務(wù)業(yè)職位增量領(lǐng)先，今年以來在平臺中的占比持續(xù)擴大。如服務(wù)員、店員/營業(yè)員、后廚等與線下實體消費相關(guān)的職類需求顯著增長。供應(yīng)鏈物流職位增速顯著，其中快遞員、貨運司機、倉庫管理員、配送員增速最為突出。從行業(yè)角度看，消費品、汽車后市場、新能源、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、與機械制造相關(guān)的原材料等招聘需求環(huán)比增幅明顯。

從求職者方面，今年以來的新增求職者中，藍(lán)領(lǐng)也保持著較高的占比。越來越多市場存量藍(lán)領(lǐng)求職者成為BOSS直聘用戶。如東莞、蘇州、佛山等傳統(tǒng)制造重鎮(zhèn)，生產(chǎn)制造類活躍求職者在平臺名列前茅。

在藍(lán)領(lǐng)用戶的服務(wù)上，不同工種的供需情況不盡相同。針對焊工、電工、車工、機修工、空調(diào)工等招聘端需求增長相對快、求職者較為稀缺的崗位，算法團隊通過需求探測系統(tǒng)，找到了一批符合用人條件、但沒有“表達(dá)”相關(guān)意向的求職者，促成了雙邊匹配，同時提升了招聘端與求職端的收獲。

而在降低運營成本上，則可在藍(lán)領(lǐng)招聘與白領(lǐng)招聘的差異化上做文章。例如，長期以來其他平臺無論是產(chǎn)品設(shè)計還是客戶屬性，為服務(wù)好付費意愿更強的企業(yè)與求職者，將平臺設(shè)計成符合長流程、高度專業(yè)的工具。

平臺除了早期對兩端進(jìn)行拉新之外，還需要提供更多后續(xù)服務(wù)，如面試錄用的流程設(shè)計、面試進(jìn)度跟進(jìn)、對招聘方的投訴、簡歷優(yōu)化、匹配度反饋等，而這些在藍(lán)領(lǐng)招聘上統(tǒng)統(tǒng)可以免去，極大地降低運營成本。

值得一提的是，缺乏后續(xù)維護帶來的用戶粘性問題在BOSS直聘的現(xiàn)階段并不明顯。在活躍用戶不斷增長的背景下，BOSS直聘的用戶粘性也保持在較高水平。第三季度平均DAU（日活躍用戶數(shù)）占MAU（月活躍用戶數(shù)）比例穩(wěn)定。報告期內(nèi)，平臺上月均有1.35億人次獲得了收獲。

另外，從營銷成本來看，BOSS直聘的品牌效益已發(fā)揮作用。第三季度BOSS直聘銷售和營銷費用為4.57億元，占收入比降至28%。這也意味著，平臺品牌效應(yīng)累積帶來的復(fù)利價值不斷顯現(xiàn)，公司獲客的邊際成本遞減，促進(jìn)營運效率提升。

下沉市場的不斷發(fā)力將不斷拉開與其他求職類平臺的差距，而如何做好藍(lán)領(lǐng)市場則是關(guān)鍵一步。

一魚多吃？

BOSS直聘在探索付費模式上也可謂是用心良苦。

對B端，收費項目越來越多，不僅發(fā)布崗位需要收費，就連

置頂

職位、群發(fā)消息、搜索曝光、搜索簡歷也要收費。如需開通所有功能，花費的金額接近3000元。

對C端，BOSS直聘同樣沒有手軟，加大了對求職者個人收費的項目。如果求職者想提高簡歷曝光量、分析自身競爭力、過濾不合適的招聘信息等，則需要開通68元/月的VIP會員。

而這些服務(wù)的背后或許是長久以來BOSS直聘對在線招聘領(lǐng)域的持續(xù)研究投入。BOSS直聘職業(yè)科學(xué)實驗室（CSL）在個性化推薦系統(tǒng)、職業(yè)路徑優(yōu)化、人才能力認(rèn)知診斷等方向取得了一些進(jìn)展，多項成果發(fā)表在ACM Transactions on Information Systems (TOIS)，IEEE ICDM-2023，ACM CIKM-2023等數(shù)據(jù)挖掘、信息檢索領(lǐng)域重要學(xué)術(shù)期刊和學(xué)術(shù)會議上。

此外，CSL在應(yīng)屆生流動意向及勞動力市場集中度等方向的2篇文章被歐洲勞動經(jīng)濟學(xué)家協(xié)會年會EALE-2023接收，并受邀出席會議作學(xué)術(shù)報告。這也是中國在線招聘領(lǐng)域企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域國際頂級學(xué)術(shù)會議上的首次亮相。

不難看出，在BOSS的盈利模式上，對B端是通過不斷疊加新服務(wù)項目來提升單個客戶的價值，而對C端則采用會員制收費，可以養(yǎng)成穩(wěn)定的用戶粘性。

然而這樣的收費模式是否能得到求職端和招聘端的互相認(rèn)可，恐怕還需要拿出更加具體的成果才能服眾，尤其是真正解決雙方需求的有效達(dá)成。

尾聲

BOSS直聘早期用“找工作，找老板談”的魔性廣告成功讓全國人民了解到它，并迅速席卷招聘行業(yè)，成為求職者和招聘方一個新選擇。

出色的業(yè)績表現(xiàn)自然是對投資者最大的回報以及對公司全體員工辛勤奮斗的肯定。然而，求職平臺的本質(zhì)仍應(yīng)將關(guān)注點放在解決“招聘難、求職累”的核心問題上，顯然在這件事上，BOSS直聘還有很多路要走。