以前的你肯定想象不到，未來有一天，你辭掉工作后，公司轉(zhuǎn)頭就把你留下來的工作經(jīng)驗、溝通話術(shù)喂給AI，煉化成“同事.skill”。你在公司系統(tǒng)上下線了，但你的靈魂將以網(wǎng)絡(luò)載體永存。
大廠新套路，裁員先“榨干”
以前公司裁員時，都只是提供一筆補貼，并要求你交接好工作。但未來，許多企業(yè)會在裁員前一個月，開啟一個“經(jīng)驗萃取”的流程。簡單來說，就是要你一遍遍地回答AI訓(xùn)練師的各類問題，例如“當(dāng)遭遇客戶投訴的時候，你所采取的處理步驟都是什么”，還有“要是產(chǎn)品出現(xiàn)了bug，你首先會聯(lián)系哪個人”。
一名剛從頂尖科技公司離職的運營工作者表示，公司要求她詳細(xì)剖析過去三年的工作流程，連怎么說服難纏客戶的聊天記錄都得提供。三個月過后，一個名叫“Skill”的AI模塊頂替了她的工位，而她的經(jīng)驗，永遠(yuǎn)留存在公司的服務(wù)器中。
企業(yè)算賬，養(yǎng)人不如養(yǎng)技能
企業(yè)為什么要煉化skill呢？答案其實顯而易見——降本增效。按照某頭部科技公司內(nèi)部文件來看，自2024年以來，在行政、客服還有初級數(shù)據(jù)分析師等崗位上的裁員比例超過了30%。同一時期里，公司建造的“技能集”中，增加了上千個AI技能包裝。
有一位主要負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高管表示，一個具備五年經(jīng)驗的客服崗位，月薪加上社保，大概需要1.5w以上，一年算下來大約18w。然而訓(xùn)練一名客服用的AI技能包，在最開始投資時，僅僅需要兩三萬塊錢，在此之后每個月要支付的維護費用只要幾百塊錢便足夠了。最關(guān)鍵的是，這個技能包不僅可以007，還不會有情緒，更不會有跳槽風(fēng)險。
離職交接變味，你的影子替公司賺錢
以前離職的時候，員工只需要整理相關(guān)文檔，把電腦還給單位就好?，F(xiàn)在被“煉化”的那些員工察覺到，工作交接已經(jīng)變成AI答題。你所具備的判斷邏輯、溝通技巧，甚至是失敗的教訓(xùn)，都被一項項記錄下來，而后變成了訓(xùn)練人工智能的養(yǎng)分。最后你的名字變成了一個編號，無期限地為公司打工。
讓這些員工憤怒的是，公司沒有給他們?nèi)魏我环皱X的版權(quán)費用，也不存在署名的權(quán)利。他們憑借N+1的賠償款項離開公司，但是自身的“影子”卻始終留在公司，持續(xù)地為企業(yè)打工。有一位HR從業(yè)者透露，如今部分企業(yè)進行裁員時，先“壓榨”掉員工的所有價值后再將其辭退。
產(chǎn)教融合要培養(yǎng)人才而非工具
這些從員工身上“煉”出來的技能包，不只是在企業(yè)內(nèi)部使用，還被包裝成課程和實訓(xùn)案例，賣給各地職業(yè)院校和培訓(xùn)機構(gòu)。以前是學(xué)校派學(xué)生去企業(yè)實習(xí)，現(xiàn)在企業(yè)直接把裁掉的崗位做成標(biāo)準(zhǔn)化教材。
職業(yè)教育從業(yè)者指出，如果人才培養(yǎng)變成企業(yè)缺少什么技能，學(xué)校就去購買什么樣的技能包，那么學(xué)生所學(xué)到的始終是企業(yè)昨天需要的技能。而在人工智能時代，昨天的技能很有可能在明天就會被淘汰掉，實際上，真正的教育應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)變化的能力，并不是把人變成另外一個能夠被隨時替換的技能包。
效率背后，人的價值還剩什么
面對外界提出的質(zhì)疑，一家電商平臺的高管表示，一位被裁掉的金牌客服，其溝通技巧被煉制成技能包之后，被全國兩百多所職業(yè)院校采用，有幾萬名學(xué)生借助AI模擬跟他“對話”展開學(xué)習(xí)，他的影響力反倒被放大了。
然而，那些被“煉化”的員工們并不認(rèn)可。當(dāng)自身的經(jīng)驗變成了公司的資產(chǎn)，但是自己反而成為了犧牲品。企業(yè)追求效率是必然趨勢，但產(chǎn)教融合也需要貼近實際情況。如果把人單純地當(dāng)作技能的載體，把教育單純地當(dāng)作技能的交付，那么最終被煉化的，會不會也是未來的自己？
在AI替代人類的命題上，要么AI替代所有人，要么就是我們利用AI不斷進化。
面對公司要求寫Skill來“煉化”自己的經(jīng)驗，打工人祭出兩招：反蒸餾 Skill和“殺死那個數(shù)字分身”。一份普通工作硬是被玩出了諜戰(zhàn)片的感覺。但是整個職場都在加速數(shù)字化，這些魔幻反制更像是打工人抓住的最后一根稻草。
了解完“同事skill.”，你怎么看待這種技術(shù)蒸餾呢？歡迎在評論區(qū)留下你的觀點。關(guān)注我，給你分享更多行業(yè)資訊。
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